Obchodné podmienky
internetového obchodu vankusikovo.sk
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Obchodné meno: SHONTELLE spol. s r. o.
Sídlo: Karpatské námestie, 7770/10A, 831 06, Bratislava – Rača
IČO: 46 375 732
DIČ: 2023362660
IČ DPH:
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava 3, oddiel Sro, vložka č. 154170/B
E-mail: info@vankusikovo.sk
Telefón: +421
Internetová stránka: www.vankusikovo.sk
Bankové spojenie: VUB banka, a. s.
IBAN: SK 91 0200 0000 0052 4111 6859
I. Úvodné ustanovenia
1.1
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti SHONTELLE spol. s r. o. ako predávajúceho a fyzických alebo právnických osôb ako kupujúcich pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu vankúšikovo.sk.
1.2
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.3
Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia najmä:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
- ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa riadia aj príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak to povaha veci umožňuje.
1.4
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a rešpektujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z platnej legislatívy.
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by vylučoval alebo obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.
II. Vymedzenie základných pojmov
Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:
Predávajúci
Spoločnosť SHONTELLE spol. s r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod vankúšikovo.sk a uzatvára kúpne zmluvy prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.
Kupujúci
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí alebo má záujem uzatvoriť kúpnu zmluvu s predávajúcim.
Spotrebiteľ
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
Podnikateľ
Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Internetový obchod
Internetová stránka www.vankusikovo.sk, prostredníctvom ktorej predávajúci ponúka tovar na predaj.
Tovar
Každý výrobok ponúkaný na predaj prostredníctvom internetového obchodu.
Personalizovaný výrobok
Výrobok vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, najmä doplnením vlastného mena, textu, fotografie, grafiky alebo iných údajov poskytnutých kupujúcim.
Za personalizovaný výrobok sa nepovažuje výrobok obsahujúci iba grafický motív vytvorený predávajúcim bez individuálnej úpravy podľa požiadaviek kupujúceho.
Kúpna zmluva
Zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu podľa týchto obchodných podmienok.
III. Informácie o tovare
3.1
Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu vankusikovo.sk ponúka na predaj najm,
- vankúše
- darčekové predmety,
- dekorácie,
- ostatné výrobky uvedené v aktuálnej ponuke internetového obchodu.
Predávajúci si vyhradzuje právo priebežne meniť alebo dopĺňať ponuku tovaru.
3.2
Informácie uvedené pri jednotlivých produktoch, najmä opis výrobku, rozmery, farebné vyhotovenie, materiál, spôsob údržby, fotografie, vizualizácie a ďalšie technické údaje predstavujú čo najpresnejší opis ponúkaného tovaru.
Predávajúci dbá na to, aby boli všetky informácie pravdivé a aktuálne.
3.3
Fotografie produktov, vizualizácie a ilustračné obrázky slúžia na čo najvernejšie zobrazenie ponúkaného tovaru.
Pri niektorých výrobkoch sa môže konečné farebné vyhotovenie mierne líšiť od zobrazenia na monitore alebo displeji kupujúceho z dôvodu rozdielnych nastavení zobrazovacích zariadení alebo použitých výrobných technológií.
Takéto primerané rozdiely sa nepovažujú za vadu výrobku.
3.4
Pri výrobkoch vyrobených z textilu, keramiky, dreva alebo iných prírodných materiálov sa môžu vyskytnúť prirodzené rozdiely vo farebnosti, štruktúre alebo kresbe materiálu.
Tieto prirodzené vlastnosti materiálu nie sú vadou výrobku.
3.5
Ak internetový obchod ponúka pri výrobku možnosť výberu veľkosti, farby alebo iných variantov, kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť zvoleného variantu.
Predávajúci nezodpovedá za nesprávny výber variantu vykonaný kupujúcim.
IV. Personalizované výrobky
4.1
Internetový obchod ponúka aj výrobky vyrobené alebo upravené podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.
Za personalizovaný výrobok sa považuje najmä výrobok obsahujúci:
- meno,
- vlastný text,
- fotografiu,
- vlastnú grafiku,
- alebo inú individuálnu úpravu vykonanú podľa požiadaviek kupujúceho.
4.2
Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke.
Pred odoslaním objednávky je povinný skontrolovať najmä:
- správnosť mena,
- správnosť textu,
- správnosť dátumov,
- správnosť fotografie,
- správnosť ostatných údajov určených na personalizáciu výrobku.
4.3
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim.
Ide najmä o:
- preklepy,
- nesprávne mená,
- nesprávne dátumy,
- nesprávne texty,
- fotografie alebo grafické podklady dodané kupujúcim.
Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ak výrobok nebol vyrobený podľa údajov uvedených v objednávke.
4.4
Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený použiť všetky fotografie, logá, grafické návrhy alebo iné podklady, ktoré poskytol predávajúcemu na účely výroby personalizovaného výrobku.
Kupujúci zodpovedá za prípadné porušenie práv tretích osôb vyplývajúce z použitia týchto podkladov.
4.5
Výrobky vyrobené podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa alebo určené osobitne pre jedného spotrebiteľa podliehajú výnimke z práva na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Táto výnimka sa nevzťahuje na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
V. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
5.1 Objednávka
Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu www.vankusikovo.sk vyplnením elektronického objednávkového formulára.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť všetky údaje uvedené v objednávke vrátane vybraného tovaru, jeho množstva, variantov, dodacej adresy a spôsobu platby.
5.2 Povinnosť poskytnúť správne údaje
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.
Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim, najmä nesprávnou adresou doručenia, telefónnym číslom alebo e-mailovou adresou.
5.3 Odoslanie objednávky
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
- oboznámil sa s informáciami o spracúvaní osobných údajov,
- bol oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane všetkých poplatkov,
- súhlasí s uzatvorením kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach.
5.4 Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu bezodkladne doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky slúži iba ako potvrdenie o doručení objednávky do informačného systému predávajúceho a samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci prijme objednávku kupujúceho a túto skutočnosť mu potvrdí e-mailom alebo začne objednávku plniť, ak z okolností prípadu jednoznačne vyplýva prijatie objednávky.
5.5 Odmietnutie objednávky
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo od nej odstúpiť najmä v prípade, ak:
- tovar nie je dostupný,
- výrobok už nie je možné vyrobiť,
- kupujúci poskytol nepravdivé alebo neúplné údaje,
- došlo k zjavnej technickej chybe pri zobrazení ceny alebo vlastností výrobku,
- existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému alebo podvodného konania.
Ak už bola cena objednávky uhradená, predávajúci ju kupujúcemu bezodkladne vráti rovnakým spôsobom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
VI. Cena a platobné podmienky
6.1
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a obsahujú daň z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku výslovne uvedené inak.
6.2
Cena platná v okamihu odoslania objednávky je záväzná pre obe zmluvné strany, s výnimkou prípadu zjavnej technickej chyby pri zobrazení ceny podľa bodu 6.5 týchto obchodných podmienok.
6.3
Celková cena objednávky vrátane ceny dopravy a všetkých ostatných poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
6.4
Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť týmito spôsobmi:
- online platbou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
- platobnou kartou,
- bankovým prevodom, ak je táto možnosť dostupná,
- dobierkou, ak je pri objednávke ponúkaná.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť dostupné spôsoby platby podľa aktuálnych technických alebo obchodných možností.
6.5 Zjavná chyba ceny
Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri zobrazení ceny výrobku (napríklad v dôsledku technickej poruchy systému alebo zjavnej chyby pri zadávaní údajov), predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto nesprávne uvedenú cenu.
Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne ďalší postup.
6.6
Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu spravidla doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo je priložený k zásielke.
VII. Dodacie podmienky
7.1 Dodanie tovaru
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri jednotlivých výrobkoch alebo v lehote potvrdenej kupujúcemu po prijatí objednávky.
Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od druhu výrobku, jeho dostupnosti alebo výrobného procesu.
7.2 Personalizované výrobky
Pri výrobkoch vyrobených podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho začína dodacia lehota plynúť odo dňa, keď predávajúci obdrží všetky podklady potrebné na výrobu výrobku (napríklad meno, text, fotografiu alebo iné údaje požadované pri objednávke).
Ak kupujúci neposkytne všetky potrebné podklady, dodacia lehota začne plynúť až odo dňa doručenia všetkých potrebných podkladov.
7.3 Spôsob doručenia
Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Aktuálne dostupné spôsoby doručenia sú zobrazené počas vytvárania objednávky.
7.4 Náklady na dopravu
Cena dopravy je uvedená pri vytváraní objednávky pred jej záväzným odoslaním.
Kupujúci je pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane nákladov na dopravu.
7.5 Prevzatie zásielky
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav.
Ak je zásielka zjavne poškodená alebo vykazuje známky neoprávneného otvorenia, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.
Neoznámenie poškodenia zásielky pri prevzatí samo osebe neznamená zánik práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
7.6 Nemožnosť doručenia
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodov na strane kupujúceho (napríklad nesprávna adresa, neprevzatie zásielky alebo neposkytnutie potrebnej súčinnosti), môže byť zásielka vrátená predávajúcemu.
Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s opakovaným doručovaním alebo vrátením zásielky vznikli, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
7.7 Omeškanie dodania
Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu spravidla doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo je priložený k zásielke.
VIII. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody
8.1
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.
8.2
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar, považuje sa nebezpečenstvo škody za prechádzajúce okamihom, keď mu bolo umožnené s tovarom nakladať podľa príslušných právnych predpisov.
8.3
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia o prechode nebezpečenstva škody sa uplatnia v rozsahu a spôsobom ustanoveným príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
IX. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
9.1
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom.
Ak je predmetom jednej objednávky viacero výrobkov dodávaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného výrobku.
9.2
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.
Na tento účel môže využiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho alebo tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
Použitie formulára nie je povinné.
9.3
Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
9.4
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Adresa na vrátenie tovaru je uvedená v úvodnej časti týchto obchodných podmienok alebo na internetovej stránke www.vankusikovo.sk v sekcii Reklamácie.
9.5
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak si spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšie ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
9.6
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu v súvislosti s odstúpením od zmluvy. Tieto náklady nie sú súčasťou platieb, ktoré predávajúci vracia spotrebiteľovi podľa bodu 9.5 týchto obchodných podmienok.
X. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
10.1
Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
10.2
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na výrobky vyrobené podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa alebo výrobky určené osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Za takéto výrobky sa v internetovom obchode vankusikovo.sk považujú výrobky personalizované podľa požiadaviek kupujúceho, napríklad doplnením:
- mena,
- vlastného textu,
- fotografie,
- vlastnej grafiky,
- loga,
- alebo iných individuálnych údajov.
10.3
Za personalizovaný výrobok sa nepovažuje výrobok obsahujúci iba grafický motív vytvorený predávajúcim, ktorý nebol individuálne upravený podľa požiadaviek kupujúceho.
Na takýto výrobok sa vzťahujú všeobecné ustanovenia o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
10.4
Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy sa nijako nedotýka práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.
Ak má výrobok vadu alebo nezodpovedá uzatvorenej kúpnej zmluve, spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva podľa reklamačného poriadku a príslušných právnych predpisov.
10.5
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť prostredníctvom bežnej poštovej zásielky, ak tieto obchodné podmienky alebo všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahovalo rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
11.2
Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
11.3
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky
XII. Zodpovednosť za vady
12.1
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
12.2
Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku predávajúceho, ktorý tvorí samostatný dokument zverejnený na internetovej stránke www.vankusikovo.sk.
12.3
Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
XIII. Ochrana osobných údajov
13.1
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
13.2
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.vankusikovo.sk.
XIV. Záverečné ustanovenia
14.1
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmeny sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok.
14.2
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.3
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Reklamačné oddelenie
- telefonický kontakt: +421
- e-mail: reklamacia@vankusikovo.sk
Pre formulár na odstúpenie od zmluvy kliknite sem.
Obchodné podmienky
internetového obchodu vankusikovo.sk
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Obchodné meno: SHONTELLE spol. s r. o.
Sídlo: Karpatské námestie, 7770/10A, 831 06, Bratislava – Rača
IČO: 46 375 732
DIČ: 2023362660
IČ DPH:
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava 3, oddiel Sro, vložka č. 154170/B
E-mail: info@vankusikovo.sk
Telefón: +421
Internetová stránka: www.vankusikovo.sk
Bankové spojenie: VUB banka, a. s.
IBAN: SK 91 0200 0000 0052 4111 6859
I. Úvodné ustanovenia
1.1
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti SHONTELLE spol. s r. o. ako predávajúceho a fyzických alebo právnických osôb ako kupujúcich pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu vankúšikovo.sk.
1.2
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.3
Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia najmä:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
- ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa riadia aj príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak to povaha veci umožňuje.
1.4
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a rešpektujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z platnej legislatívy.
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by vylučoval alebo obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.
II. Vymedzenie základných pojmov
Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:
Predávajúci
Spoločnosť SHONTELLE spol. s r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod vankúšikovo.sk a uzatvára kúpne zmluvy prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.
Kupujúci
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí alebo má záujem uzatvoriť kúpnu zmluvu s predávajúcim.
Spotrebiteľ
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
Podnikateľ
Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Internetový obchod
Internetová stránka www.vankusikovo.sk, prostredníctvom ktorej predávajúci ponúka tovar na predaj.
Tovar
Každý výrobok ponúkaný na predaj prostredníctvom internetového obchodu.
Personalizovaný výrobok
Výrobok vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, najmä doplnením vlastného mena, textu, fotografie, grafiky alebo iných údajov poskytnutých kupujúcim.
Za personalizovaný výrobok sa nepovažuje výrobok obsahujúci iba grafický motív vytvorený predávajúcim bez individuálnej úpravy podľa požiadaviek kupujúceho.
Kúpna zmluva
Zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu podľa týchto obchodných podmienok.
III. Informácie o tovare
3.1
Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu vankusikovo.sk ponúka na predaj najm,
- vankúše
- darčekové predmety,
- dekorácie,
- ostatné výrobky uvedené v aktuálnej ponuke internetového obchodu.
Predávajúci si vyhradzuje právo priebežne meniť alebo dopĺňať ponuku tovaru.
3.2
Informácie uvedené pri jednotlivých produktoch, najmä opis výrobku, rozmery, farebné vyhotovenie, materiál, spôsob údržby, fotografie, vizualizácie a ďalšie technické údaje predstavujú čo najpresnejší opis ponúkaného tovaru.
Predávajúci dbá na to, aby boli všetky informácie pravdivé a aktuálne.
3.3
Fotografie produktov, vizualizácie a ilustračné obrázky slúžia na čo najvernejšie zobrazenie ponúkaného tovaru.
Pri niektorých výrobkoch sa môže konečné farebné vyhotovenie mierne líšiť od zobrazenia na monitore alebo displeji kupujúceho z dôvodu rozdielnych nastavení zobrazovacích zariadení alebo použitých výrobných technológií.
Takéto primerané rozdiely sa nepovažujú za vadu výrobku.
3.4
Pri výrobkoch vyrobených z textilu, keramiky, dreva alebo iných prírodných materiálov sa môžu vyskytnúť prirodzené rozdiely vo farebnosti, štruktúre alebo kresbe materiálu.
Tieto prirodzené vlastnosti materiálu nie sú vadou výrobku.
3.5
Ak internetový obchod ponúka pri výrobku možnosť výberu veľkosti, farby alebo iných variantov, kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť zvoleného variantu.
Predávajúci nezodpovedá za nesprávny výber variantu vykonaný kupujúcim.
IV. Personalizované výrobky
4.1
Internetový obchod ponúka aj výrobky vyrobené alebo upravené podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.
Za personalizovaný výrobok sa považuje najmä výrobok obsahujúci:
- meno,
- vlastný text,
- fotografiu,
- vlastnú grafiku,
- alebo inú individuálnu úpravu vykonanú podľa požiadaviek kupujúceho.
4.2
Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke.
Pred odoslaním objednávky je povinný skontrolovať najmä:
- správnosť mena,
- správnosť textu,
- správnosť dátumov,
- správnosť fotografie,
- správnosť ostatných údajov určených na personalizáciu výrobku.
4.3
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim.
Ide najmä o:
- preklepy,
- nesprávne mená,
- nesprávne dátumy,
- nesprávne texty,
- fotografie alebo grafické podklady dodané kupujúcim.
Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ak výrobok nebol vyrobený podľa údajov uvedených v objednávke.
4.4
Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený použiť všetky fotografie, logá, grafické návrhy alebo iné podklady, ktoré poskytol predávajúcemu na účely výroby personalizovaného výrobku.
Kupujúci zodpovedá za prípadné porušenie práv tretích osôb vyplývajúce z použitia týchto podkladov.
4.5
Výrobky vyrobené podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa alebo určené osobitne pre jedného spotrebiteľa podliehajú výnimke z práva na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Táto výnimka sa nevzťahuje na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
V. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
5.1 Objednávka
Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu www.vankusikovo.sk vyplnením elektronického objednávkového formulára.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť všetky údaje uvedené v objednávke vrátane vybraného tovaru, jeho množstva, variantov, dodacej adresy a spôsobu platby.
5.2 Povinnosť poskytnúť správne údaje
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.
Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim, najmä nesprávnou adresou doručenia, telefónnym číslom alebo e-mailovou adresou.
5.3 Odoslanie objednávky
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
- oboznámil sa s informáciami o spracúvaní osobných údajov,
- bol oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane všetkých poplatkov,
- súhlasí s uzatvorením kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach.
5.4 Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu bezodkladne doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky slúži iba ako potvrdenie o doručení objednávky do informačného systému predávajúceho a samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci prijme objednávku kupujúceho a túto skutočnosť mu potvrdí e-mailom alebo začne objednávku plniť, ak z okolností prípadu jednoznačne vyplýva prijatie objednávky.
5.5 Odmietnutie objednávky
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo od nej odstúpiť najmä v prípade, ak:
- tovar nie je dostupný,
- výrobok už nie je možné vyrobiť,
- kupujúci poskytol nepravdivé alebo neúplné údaje,
- došlo k zjavnej technickej chybe pri zobrazení ceny alebo vlastností výrobku,
- existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému alebo podvodného konania.
Ak už bola cena objednávky uhradená, predávajúci ju kupujúcemu bezodkladne vráti rovnakým spôsobom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
VI. Cena a platobné podmienky
6.1
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a obsahujú daň z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku výslovne uvedené inak.
6.2
Cena platná v okamihu odoslania objednávky je záväzná pre obe zmluvné strany, s výnimkou prípadu zjavnej technickej chyby pri zobrazení ceny podľa bodu 6.5 týchto obchodných podmienok.
6.3
Celková cena objednávky vrátane ceny dopravy a všetkých ostatných poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
6.4
Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť týmito spôsobmi:
- online platbou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
- platobnou kartou,
- bankovým prevodom, ak je táto možnosť dostupná,
- dobierkou, ak je pri objednávke ponúkaná.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť dostupné spôsoby platby podľa aktuálnych technických alebo obchodných možností.
6.5 Zjavná chyba ceny
Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri zobrazení ceny výrobku (napríklad v dôsledku technickej poruchy systému alebo zjavnej chyby pri zadávaní údajov), predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto nesprávne uvedenú cenu.
Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne ďalší postup.
6.6
Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu spravidla doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo je priložený k zásielke.
VII. Dodacie podmienky
7.1 Dodanie tovaru
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri jednotlivých výrobkoch alebo v lehote potvrdenej kupujúcemu po prijatí objednávky.
Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od druhu výrobku, jeho dostupnosti alebo výrobného procesu.
7.2 Personalizované výrobky
Pri výrobkoch vyrobených podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho začína dodacia lehota plynúť odo dňa, keď predávajúci obdrží všetky podklady potrebné na výrobu výrobku (napríklad meno, text, fotografiu alebo iné údaje požadované pri objednávke).
Ak kupujúci neposkytne všetky potrebné podklady, dodacia lehota začne plynúť až odo dňa doručenia všetkých potrebných podkladov.
7.3 Spôsob doručenia
Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Aktuálne dostupné spôsoby doručenia sú zobrazené počas vytvárania objednávky.
7.4 Náklady na dopravu
Cena dopravy je uvedená pri vytváraní objednávky pred jej záväzným odoslaním.
Kupujúci je pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane nákladov na dopravu.
7.5 Prevzatie zásielky
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav.
Ak je zásielka zjavne poškodená alebo vykazuje známky neoprávneného otvorenia, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.
Neoznámenie poškodenia zásielky pri prevzatí samo osebe neznamená zánik práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
7.6 Nemožnosť doručenia
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodov na strane kupujúceho (napríklad nesprávna adresa, neprevzatie zásielky alebo neposkytnutie potrebnej súčinnosti), môže byť zásielka vrátená predávajúcemu.
Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s opakovaným doručovaním alebo vrátením zásielky vznikli, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
7.7 Omeškanie dodania
Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu spravidla doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo je priložený k zásielke.
VIII. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody
8.1
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.
8.2
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar, považuje sa nebezpečenstvo škody za prechádzajúce okamihom, keď mu bolo umožnené s tovarom nakladať podľa príslušných právnych predpisov.
8.3
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia o prechode nebezpečenstva škody sa uplatnia v rozsahu a spôsobom ustanoveným príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
IX. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
9.1
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom.
Ak je predmetom jednej objednávky viacero výrobkov dodávaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného výrobku.
9.2
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.
Na tento účel môže využiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho alebo tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
Použitie formulára nie je povinné.
9.3
Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
9.4
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Adresa na vrátenie tovaru je uvedená v úvodnej časti týchto obchodných podmienok alebo na internetovej stránke www.vankusikovo.sk v sekcii Reklamácie.
9.5
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak si spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšie ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
9.6
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu v súvislosti s odstúpením od zmluvy. Tieto náklady nie sú súčasťou platieb, ktoré predávajúci vracia spotrebiteľovi podľa bodu 9.5 týchto obchodných podmienok.
X. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
10.1
Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
10.2
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na výrobky vyrobené podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa alebo výrobky určené osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Za takéto výrobky sa v internetovom obchode vankusikovo.sk považujú výrobky personalizované podľa požiadaviek kupujúceho, napríklad doplnením:
- mena,
- vlastného textu,
- fotografie,
- vlastnej grafiky,
- loga,
- alebo iných individuálnych údajov.
10.3
Za personalizovaný výrobok sa nepovažuje výrobok obsahujúci iba grafický motív vytvorený predávajúcim, ktorý nebol individuálne upravený podľa požiadaviek kupujúceho.
Na takýto výrobok sa vzťahujú všeobecné ustanovenia o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
10.4
Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy sa nijako nedotýka práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.
Ak má výrobok vadu alebo nezodpovedá uzatvorenej kúpnej zmluve, spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva podľa reklamačného poriadku a príslušných právnych predpisov.
10.5
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť prostredníctvom bežnej poštovej zásielky, ak tieto obchodné podmienky alebo všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahovalo rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
11.2
Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
11.3
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky
XII. Zodpovednosť za vady
12.1
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
12.2
Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku predávajúceho, ktorý tvorí samostatný dokument zverejnený na internetovej stránke www.vankusikovo.sk.
12.3
Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
XIII. Ochrana osobných údajov
13.1
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
13.2
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.vankusikovo.sk.
XIV. Záverečné ustanovenia
14.1
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmeny sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok.
14.2
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.3
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Reklamačné oddelenie
- telefonický kontakt: +421
- e-mail: reklamacia@vankusikovo.sk
Pre formulár na odstúpenie od zmluvy kliknite sem.